VPN을 연결했는데 인터넷에 연결이 되지 않아요

VPN 연결 후 인터넷 접속이 되지 않는 문제가 발생할 경우, 아래 방법을 시도해 주세요.

 

1. VPN 연결 해제 후 인터넷 연결 확인

VPN을 끄고 일반 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요. VPN이 꺼진 상태에서도 인터넷 연결이 되지 않는다면, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 문제일 수 있습니다.

 

2. 다른 VPN 서버로 변경 후 재연결

Cloudbric VPN 앱에서 다른 국가 또는 지역의 서버로 변경한 후 다시 접속해 보세요. 특정 서버의 일시적인 문제일 가능성이 있습니다.

 

3. DNS 설정 변경 (Windows, Mac, Android, iOS)

일부 네트워크 환경에서는 DNS 서버를 수동으로 변경해야 정상적으로 VPN을 사용할 수 있습니다. 아래 DNS 옵션을 수동으로 설정하여 사용해 보세요.

• Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1, 1.0.0.1

Windows에서 DNS 변경 방법

1. 제어판 → 네트워크 및 인터넷 → 네트워크 및 공유 센터 이동

2. 어댑터 설정 변경 클릭

3. 현재 사용 중인 네트워크(예: Wi-Fi 또는 이더넷)에서 마우스 오른쪽 클릭 후 속성 선택

4. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 선택 후 속성 클릭

5. 다음 DNS 서버 주소 사용 선택 후 위 DNS 주소 입력

6. 확인 후 VPN 재연결

Mac에서 DNS 변경 방법

1. 시스템 설정 → 네트워크 이동

2. 현재 사용 중인 네트워크 선택 후 고급 클릭

3. DNS 탭에서 + 버튼을 눌러 위 DNS 주소 입력

4. 설정 저장 후 VPN 재연결

Android에서 DNS 변경 방법

1. 설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 선택

2. 고급 설정 또는 IP 설정에서 고정으로 변경

3. DNS 1: 8.8.8.8, DNS 2: 1.1.1.1 입력 후 저장

4. VPN 재연결

iOS에서 DNS 변경 방법

1. 설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 선택

2. DNS 구성 → 수동 선택 후 기존 DNS 삭제

3. 새 DNS 추가 (8.8.8.8, 1.1.1.1 입력 후 저장)

4. VPN 재연결

 

4. VPN 앱 및 네트워크 재설정

1. VPN 앱을 최신 버전으로 업데이트

2. VPN 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인

3. 장치를 재부팅한 후 다시 연결 시도

 

5. 방화벽 및 보안 소프트웨어 확인

일부 백신 프로그램 또는 방화벽이 VPN 연결을 차단할 수 있습니다. 보안 소프트웨어 설정에서 VPN이 정상적으로 작동할 수 있도록 예외 규칙을 추가해 주세요.

 

6. 추가 문제 해결 방법

• 다른 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크에서 VPN을 실행하여 확인

• 라우터 재부팅 후 다시 연결 시도

• 네트워크 설정 초기화 (iOS 및 Android의 경우 네트워크 설정 재설정 기능 활용)

 

7. 해결되지 않는 경우 추가 정보 제공 후 문의

위 방법으로도 해결되지 않는다면,
고객님의 사용 중인 기기(OS), 현재 사용중인 Cloudbric VPN 플랜(결제를 하지 않았을 경우 Free), VPN 연결 서버, 오류 화면 캡처를 포함하여 고객 지원팀에 문의해 주세요.

→ 고객 지원팀에 문의하기

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더 나은 서비스로 보답하겠습니다.